Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont advantAIge collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente, sécurisée et confidentielle.

Responsable du traitement :
advantAIge
Entreprise individuelle
Représentée par : Cyril VU XUAN
Adresse : 46 Rue de la Semois, L-2533 Luxembourg

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer nos communications
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire (facultatif)
• Nom de l'entreprise : pour comprendre votre contexte professionnel (facultatif)
• Sujet et message : pour traiter votre demande

Base légale : Votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

2.2 Données collectées via Calendly

Lorsque vous prenez rendez-vous via notre outil de planification Calendly, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations de rendez-vous : date, heure, fuseau horaire
• Messages optionnels : informations complémentaires que vous choisissez de partager

Ces données sont également traitées par Calendly conformément à leur propre politique de confidentialité. Consulter la politique de Calendly.

Base légale : Votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles.

2.3 Cookies et données de navigation

Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience sur notre site et comprendre comment il est utilisé :

Google Analytics 4 (GA4)

• Collecte de données de navigation anonymisées
• Analyse du comportement des visiteurs (pages visitées, durée de session, parcours utilisateur)
• Données démographiques approximatives (pays, langue, appareil)
• Adresse IP anonymisée

Politique de confidentialité de Google

Microsoft Clarity

• Enregistrements de sessions (mouvements de souris, clics, scrolling)
• Cartes de chaleur (heatmaps)
• Analyse du comportement utilisateur pour améliorer l'UX

Politique de confidentialité de Microsoft

reCAPTCHA de Google

• Protection anti-spam du formulaire de contact
• Analyse de l'interaction avec le site pour détecter les comportements automatisés
• Données techniques (adresse IP, cookies, interactions avec le site)

Rôle de Google : Google agit en tant que sous-traitant (data processor) pour le service reCAPTCHA, conformément au Cloud Data Processing Addendum de Google. Les données sont traitées exclusivement pour fournir le service de protection anti-spam et ne sont pas utilisées par Google à d'autres fins.

Base légale : Votre consentement (cookies non essentiels) et intérêt légitime (cookies essentiels au fonctionnement du site).

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement de vos demandes : répondre à vos questions, vous recontacter, organiser des rendez-vous
• Envoi de communications marketing : newsletters, offres commerciales, contenus informatifs (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyse du trafic, optimisation de l'expérience utilisateur, développement de nouveaux services
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, gestion fiscale, réponse aux demandes des autorités

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Avec des prestataires de services qui agissent en notre nom (hébergement, outils marketing) et qui sont contractuellement tenus de protéger vos données

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 360 jours à compter de notre dernier contact ou de votre dernière interaction avec nos services.

Passé ce délai, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf si :

• Vous devenez client : dans ce cas, vos données sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables)
• Une obligation légale impose une conservation plus longue
• Vous avez expressément consenti à une conservation plus longue (ex. : inscription à la newsletter)

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement (voir section 6).

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, l'altération ou la divulgation accidentelle
• Les cyberattaques et les violations de données

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées (HTTPS)
• Protection anti-spam : reCAPTCHA pour protéger le formulaire de contact
• Hébergement sécurisé : nos données sont hébergées chez OVH, un hébergeur certifié et conforme au RGPD
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, accéder à ces données et obtenir des informations sur leur traitement.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires).

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données).

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage lié à cette prospection).

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

6.8 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
• Téléphone : +33 1 53 73 22 22

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante :

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires de services (Google Analytics, Microsoft Clarity, Calendly) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield ou mécanismes équivalents
• Décision d'adéquation de la Commission Européenne

Pour plus d'informations sur ces garanties, vous pouvez nous contacter à :

8. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux et réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse email) ou via un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email RGPD :
• Formulaire de contact : Page Contact
• Courrier postal : advantAIge, 22 rue de la Gare, L-7535 Mersch, Luxembourg